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인스타그램을 비즈니스에 활용하는 방법

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โดย Werner

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เมื่อ : อังคาร ที่ 11 เดือน เมษายน พ.ศ.2566 เวลา 07:10:17

지난 2년 동안 인스타그램은 Shop과 체크아웃 같은 다양한 전자상거래 기능을 출시해 브랜드들은 앱에서 상품을 쉽게 판매할 수 있습니다. Zendesk Suite 고객이라면 인스타그램 비즈니스 계정을 Zendesk에 신속하게 연결해 다른 모든 지원 채널과 함께 인스타그램에서 고객 대화 관리를 시작할 수 있습니다. 챗봇, 데이터 캡처 등이 포함될 수 있는 더욱 복잡한 대화 사용 사례에도 문은 열려 있습니다. 이제 Messenger API가 인스타그램을 지원하므로 기업은 Zendesk에서 바로 고객에게 DM을 보낼 수 있습니다. API는 지원 티켓으로 전환할 수 있고, 데이터의 소스로 이용할 수 있으며, https://theinsightrankers.com/2023/03/28/20-newsletters-every-marketer-needs-to-remain-ahead-of-the-contour/ 자체 CRM 및 고객 지원 소프트웨어에 통합할 수도 있습니다. 비즈니스 메시징 분야에서 API는 엔터프라이즈 비즈니스가 고객 대화를 활용해 더 많은 활동을 수행하도록 지원합니다. 지난 몇 년 동안 Facebook의 WhatsApp과 Messenger 같은 소셜 메시징 앱이 API를 엔터프라이즈 비즈니스에 공개함으로써 이러한 기업은 대규모 고객 대화를 수행할 수 있게 되었습니다. 대화형 상거래를 채팅에서 리드를 전환하는 것이나 온라인 쇼핑 중에 라이브 채팅을 이용하는 것, 또는 심지어 메시징 앱에 브랜드 입지를 구축하는 것(훌륭한 출발이지만 충분치는 않음!)으로 생각하기 보다는 고객 경험 확장의 일환으로 이해하는 것이 보다 적절합니다. 인스타그램의 확장 가능한 메시징 솔루션은 일반적인 지원을 훨씬 넘어섭니다.

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